מקצוען מעשי

הקמת עסק מצליח היא דרך מעשית להתחזקות כלכלית ולהגשמה עצמית, אבל האמת המכאיבה היא, שמרבית בעלי העסקים מחטיאים בגדול את שתי המטרות. בפועל, רוב אלה שנכנסים לעולם העסקי לא מצליחים להמיר את העיסוק האישי שלהם בעסק קטן רווחי וגם לא לעלות מדרגה בהמשך לחברה עסקית בינונית או גדולה. מקצוען מעשי הוא שיטה ניהולית חכמה ומרעננת שכבר עזרה לעסקים ולחברות ואף הובילה את אחת החברות לזכייה בפרס התעשייה הישראלי. הספר חושף דרך פעולה וחשיבה עסקית שצמחה מתוך האתגרים שחווה המחבר כאנדרדוג מובהק בעולם העסקי, ונועד לתת לעצמאים ולבעלי עסקים עוצמה חדשה שתאפשר להם לנהל את העסק שלהם בקלות ובהצלחה רבות מאי-פעם, שהרי הקמת עסק ותפעולו הם רק ההתחלה, ובשביל להצליח צריך להיות מקצוען מעשי! עוזי בציר, מומחה באבחון, ניהול ובפיתוח עסקים, פיתח את שיטת "מקצוען מעשי" על בסיס 30 שנות ניסיונו בניהול בכיר ובייעוץ לעסקים ולחברות בתחומי המסחר, התעשייה, השירותים, ההיי-טק ועוד שבהן שימש כמנהל חיצוני, כיועץ, כיושב ראש וכדירקטור. לעוזי תואר ראשון בפסיכולוגיה ותואר שני במנהל עסקים עם התמחות בפסיכולוגיה ניהולית ועסקית שאותם סיים בהצטיינות. הוא מרבה לתרום מהידע שלו למיזמים שונים בחברה ובקהילה וחבר בחוג הידידים של האוניברסיטה הפתוחה. "הספר 'מקצוען אמיתי' בא להעניק למי שרוצה 'לקפוץ למים' ולפתוח עסק או לנהל אותו את הכלים והטיפים שנדרשים כדי לקבל אומץ ולזנק קדימה מבלי לגלות, כמובן, שהבריכה ריקה ממים. עוזי בציר מביא בספר זה מניסיונו הניהולי והייעוצי בשילוב עם הידע התיאורטי שלו בפסיכולוגיה ובעסקים, ומציע מדריך ייחודי וחשוב לבעלי עסקים קטנים ובינוניים, שלרוב נזנחים בספרות המקצועית בניהול." פרופ' אורן קפלן, פסיכולוג וכלכלן, לשעבר נשיא המכללה למִנהל "היינו אבודים ולא ידענו מה לעשות. אמרנו לעצמנו, 'מה כבר יכול איזה גורם חוץ ללמד אותנו שאנחנו לא יודעים? מה הוא יכול לעזור?' ראינו הרבה מאוד יועצים, עד שהכרנו את שיטת 'מקצוען מעשי' של עוזי בציר. הלבבות התחברו, והוא שינה לנו את החיים." הנרי צימרמן, יו"ר טרלידור "השיטה של עוזי בציר - 'מקצוען מעשי' - עזרה לי לעשות רגע סטופ! לצאת רגע מהפעילות השוטפת, לעשות זום אאוט, להסתכל קדימה, להבין מה נכון לי, מה נכון לעסק, מה נכון לי ולשוק ואיך להתמודד עם כל הדברים האלה יחד. לעסקים קטנים שרוצים לעשות את הפיין טונינג ואת קפיצת המדרגה הזאת, אני ממליצה בחום על השיטה הזאת. קיבלתי פה הרבה כלים שמשולבים בניסיון ובידע גדול מאוד." שיר כהן, מנכ"לית HOYA "בזכות 'מקצוען מעשי' החברה שלנו עברה שינוי טוטלי. מחברה קטנה הפכנו בהדרגה לאחת מהחברות החזקות בענף עם יותר מ-100 עובדים ועם רווחיות גבוהה. אילו הייתי צריך, הייתי חוזר על זה שוב עם עוזי בציר." רונן חירק, בעלים ומנכ"ל רון גל הסעות "בהתחלה אתה רואה בעוזי בציר ובשיטה של 'מקצוען מעשי' רק את המקצועיות, אבל בהמשך הדרך אתה מבין שאתה גם מכיר חבר שיכול ללוות אותך כל הזמן. כשאתה הולך בדרך שעוזי מכוון אותך אליה כאן, אתה מבין איפה טעית, ומגיע הרגע שאתה יודע לנהל את החיים שלך אחרת, ואת החברה שלך אחרת והכול סביבך משתנה." גרגורי ישראלוב, מנכ"ל משותף סמסוניקס

הקדמה

מדפי הספרים עמוסים באינספור ספרים לניהול עסקים – אבל הספר הזה הוא שונה! יש ספרים לניהול כללי, לניהול התפעול, השיווק, המכירות, הייצור ומה לא?! חלקם באמת טובים מאוד. אבל בסופו של דבר, בכל מה שקשור להצלחה כוללת בעסקים, כולנו יודעים ומבינים כי לא הדברים הספציפיים, הם אלו שגורמים למישהו להצליח בעסקיו בצורה בולטת, אלא דווקא האופן שבו שהוא עושה את כל הדברים יחדיו.

הספר הזה הוא מדריך לחשיבה עסקית ניהולית פורצת דרך. באמצעותה יוכל כל מי שרוצה להיכנס לעולם העסקי או מי שכבר נמצא בו לקבל פרספקטיבות לגמרי חדשות. להבין טוב יותר, לא רק איך נכון להתחיל בעיסוק או בעסק כלשהו, אלא גם איך לעשות בו עם הזמן התאמות, כך שהעסק הקטן יכול להפוך לעסק בינוני או לחברה יותר גדולה ואיך לעשות את הפעולות הנדרשות לשם כך בצורה הרבה יותר מדויקת. יותר מזה, הידע הכלים והתובנות בספר הזה, יאפשרו לכל מי שיקרא אותו בתשומת לב, להתפתח בתודעה ובמודעות הניהולית שלו באופן ניכר ביותר. זה דבר שיאפשר לו להימנע מהרבה בעיות וטעויות עסקיות וגם לקבל החלטות טובות בהרבה. כאלה שיחסכו ממנו המון הפסדים ויכניסו לכיסו המון כסף. כך למשל, יוכל לדעת האם כדאי לו להמשיך באותה צורת התנהלות בעסק שלו (במרבית המקרים זה יוצר או מאריך התחייבויות) או לאיזה כיוון לשנות אותה. איך להפעיל את העובדים ואת המערכת העסקית כולה, בצורה שלא תייצר בה תנודות או הפרעות שיפגעו במה שכבר הושג (הרבה עסקים נכשלים בזאת - הם מתקדמים תקופה מסוימת ואחר כך חווים נסיגה שמחזירה אותם אחורה בזמן). התובנות והכלים הבלעדיים שיש בספר הזה מאפשרים ללמוד באיזו נקודה יש לשנות את העסק והמערכת עסקית, איך אפשר להגדיל את השווי של העסק ואפילו לדעת אם יותר כדאי להמשיך להפעיל אותו כמו שהוא או שכדאי יותר למכור או למזג אותו (או לפרק אותו באופן מוחלט מרצון).

שיטת "מקצוען מעשי" היא שיטה נרחבת (או אם תרצו פילוסופיה ניהולית מעשית) ייחודית, שהתחילה להיווצר אצלי במהלך שנות העבודה הראשונות שלי כעצמאי וכבעל עסק. היא השתכללה מאוד במרוצת השנים בהן שימשתי כמנהל וכמנכ"ל שכיר ותוך כדי שמונה עשרה השנים שבהן אני מספק שירותי ייעוץ אסטרטגי למצוינות עסקית ומשמש כגורם ניהולי חיצוני בעסקים קטנים ובינוניים. את השיטה הייחודית הזאת, לפיתוח של עיסוקים לעסקים ולהשבחה של חברות עסקיות, יישמתי בעסקים וחברות מתחומים שונים: מסחר, שירות, תעשייה, הייטק ועוד. כמעט כולם השיגו שיפור מהותי מאוד בעקבות היישום של השיטה הזאת. אחת מהחברות אף זכתה בזכותה ממש לאחרונה, בפרס התעשייה במעמד נשיא המדינה.

אני משוכנע שכל בעל עסק או מנכ"ל של חברה ערים לעובדה, כי במוקדם או במאוחר צפויות להתעורר בעיות עסקיות. אם אדם רוצה שהעסק הקטן שלו יהפוך להיות חזק יותר וריווחי או שברצונו שלעסק יהיה סיכוי טוב להפוך לחברה עסקית הרבה יותר גדולה, הוא חייב להכיר את הדרך הזאת. כי באמצעותה ניתן לפתור בעיות עסקיות, לכוון אנשים לעבר פעולות נכונות וליישם כלים שמאפשרים מיצוי של פוטנציאל עסקי מתוך עמדה עסקית נכונה.

אחרי קצת יותר משלושים שנות ניהול מצטברות - ניהול, ליווי וייעוץ לעסקים, אני מודע היטב לכך שבמקרים רבים, סיבות לא מודעות הן המובילות לכישלון עסקי ולסגירת עסקים. גם בעסקים שמושקעים בהם הכוונות הכי טובות, פועלים כוחות מסוימים בצורות לא גלויות שמפריעים ליצור הצלחות עקביות. מי כמוני יודע את זה, הרי קוראים לי כשיש האטות, קשיים ובעיות. אני גם יודע כי יש מנהלים שלוקחים אחריות מלאה על ההצלחה כמו שיש כאלה, שלא לוקחים אחריות על הכישלון. אלה שמתקשים מאוד או נכשלים בעסקים, יהיו לרוב אלה שהקימו עסק קטן לעיתים בלי שום ניסיון מוקדם, ולמרות שהיה בו הרבה פוטנציאל, לא עניין אותם באמת ללמוד שום דבר חדש (כולל לא ללמוד מאנשים כמוני שיש להם ידע נרחב והרבה יותר ניסיון בהשוואה אליהם). בדרך כלל, אחרי תקופה קצרה הם מוצאים עצמם מנהלים עסק קטן שקשה לו להתרומם למעלה ובעצם לא מתאים להם כמו "כפפה ליד". הם לא יודעים מה לעשות בו הלאה ואיך לבצע את ההתאמות שנדרשות לשם צמיחה. מה שגורם לעסק (ולהם) במקרה הטוב להיתקע במקום ופשוט למשוך משכורת כלשהי הביתה - או - במקרה הגרוע יותר לצבור הפסדים שהולכים וגדלים עד למועד הסגירה הכואבת של העסק - שזה המקרה היותר שכיח.

הספר הזה מלא אם כן בנושאים שלא כתבו עליהם עד כה ונכתב במטרה לתת לכל קורא הזדמנות הוגנת ולעזור לו ללמוד דרך חשיבה עסקית חדשה לניהול - ניהול עיסוק, ניהול עסק או חברה עסקית הרבה יותר גדולה, בצורה מוצלחת, שיוצרת גם התחזקות כלכלית וסיפוק בצידה. בספר משולבים סיפורים אישיים ודוגמאות אישיות כהקדמות לנושא המדובר וזה נעשה למטרות המחשה, ולהגברת הבנת העניין בעיקר. קוראים שיעדיפו מסיבה כזאת או אחרת לגשת ישר ולעניין אל לב המתודולוגיה, לכלים, להסברים הישירים בנוגע לנושא כל שהוא בשיטה עצמה, יוכלו לעשות זאת כמובן, אולם נראה לי שיש בזה סוג של החמצה עבורם, כי ההסברים והדוגמאות שצירפתי נותנים צבע ומסייעים מאוד להבין את רוחב השיטה וגם את עומקה. לטובת קוראים שאינם בקיאים בנושאים פסיכולוגיים או שיטות ניהול צירפתי בתמצית כמה עמודים שיסכמו עבורם את מה שנדרש לצורך הבנה בסיסית של הספר. עמודים אלו סומנו בצורה שיהיה קל לזהותם וקוראים המכירים את התיאוריות והשיטות שיוזכרו שם יוכלו לדלג מעליהן בקלילות ולעבור לחלקים הבאים. אני מציע גם לאלה שנמצאים בעסקים תקופה ארוכה להתחיל בקריאת הספר ממש מההתחלה - כאילו הם נמצאים מחדש בנקודת הפתיחה העסקית שלהם ממש. זה דבר שיסייע לכל קורא לרענן מחדש את מסגרת החשיבה העסקית-ניהולית שלו ולהכניס לתוכה אור חדש. זה לא ספר שצריך לשנן את הדברים שכתובים בו כמו תוכי לפני בחינה אלא להבינם. מי שיפנים את הרעיונות והכלים שבתוכו יוכל להשתמש בהם בכל מיני מצבים עסקיים בכל עסק שיש או שיהיה לו בעתיד.

האתגר בכתיבת ספר שייתן ערך גם לכאלה שהתחילו בעסקים לפני תקופה קצרה יחסית וגם לכאלה שנמצאים בעסקים תקופה ארוכה מאוד, הוא ענק. הרצון שלי לכסות את המרחב הזה, הוביל לכך שכתבתי חלק הנוגע לתודעה ולמודעות העסקית – ניהולית (לשלב הקדם עסקי בעצם) ולמקורות של שורשי הטעויות העסקיות. הטעויות שלו (שהן לעיתים קטנות ומצטברות) יוצרות רגישויות עסקיות גדולות בהמשך הדרך. בתוך כך, התייחסתי למרכיבים שמאפשרים לנצל הזדמנויות עסקיות בצורות אפקטיביות.

בפרקים הבאים, תוכלו לקרוא למשל איך התעצבה תפיסת העולם העסקית שלי, מדוע לדעתי שווה כמעט לכל אדם להיות בעל עסק כלשהו וגם איך אפשר לנהל כזה בצורה הטובה ביותר. באמת שלא משנה לי, אם החלטתם להיכנס לעולם העסקי ממש לאחרונה או שאתם כבר נמצאים בו כבר תקופה ארוכה, המטרה שלי היא להציג לכם את החשיבה העסקית של מקצוען מעשי מקצה אחד לקצה השני. משלב הכניסה לבעלות על עסק חזק ורווחי שאפשר לפתח אותו גם הלאה באמצעות אסטרטגיות צמיחה. תאמינו לי, שאם תיקחו בחשבון את הסכום שהשקעתם ברכישת ספר הזה לעומת המתנות שתקבלו בזכות הרעיונות והכלים שבתוכו במרוצת השנים הבאות - הרי שעשיתם עסקה פנטסטית ממש!

כל פרק עוסק בשלב אחר בתהליך החשיבה והפעולה העסקית. הוא עשוי להתחיל בשפה פשוטה שמתארת רעיון או חוויה שעברתי במטרה לעזור לכם להבין יותר טוב את הרעיון הכללי שבו וגם איך לחבר את החלק הספציפי לחלקים האחרים בספר. זכרו שהתנועה שלנו היא מהשלב הראשוני בעסק (כדאי לכם לבדוק איך הייתה ההתחלה שלכם ולעדכן לפי ההבנה שלכם איך צריך להיראות ההמשך). כך תוכלו להפוך את העסק שלכם מכזה שפועל בקטן או במסורבל למשהו יותר גדול שיפעל פשוט בצורה חלקה – כך נעבור את רצף הפרקים עד שנגיע לחלק שבו תתואר הדרך הנכונה לבניית למערכת עסקית (אפילו גדולה מאוד ) שיש לה פוטנציאל חזק שמאפשר איתנות ורווחיות גבוהה.

ייחוד נוסף שקיים בספר הזה, נובע מההתייחסות שיש בו לסוגיות פסיכולוגיות חשובות ממש בהקשר של ניהול עסק. הגישה הפסיכולוגית לניהול אפקטיבי, היא חלק בלתי נפרד משיטת "מקצוען מעשי". הסיבות לכך מובנות מאליהן, כי ציינתי כבר קודם שיש היבטים לא מודעים המשפיעים על הניהול והתפקוד של עסקים. רמת התפקוד של עסקים, קשורה קשר הדוק לבני אדם ולתקשורת שהם מקיימים. כך כמנהלי עסקים, תוכלו לדעת למשל מתי כדאי לפנות לאחרים בדרך של בקשות, מתי עדיף להשתמש בהנחיות או אפילו מתי יש להעביר דברים בצורה של הוראות חד משמעיות. החוזקה בידע שכזה, תאפשר לכם להפעיל ולנהל את העובדים שלכם ביעילות הרבה יותר גדולה ותפיקו מהם את המיטב למקסום תוצאות. המודלים הבלעדיים שיוצגו במסגרת שיטת "מקצוען מעשי" שמוצגים בצורה גרפית פשוטה, מיועדים לסייע לכם להבין כיצד נראית המערכת העסקית כולה וכיצד יש לחבר באופן כללי בין הרמות העסקיות. כשמקצוען מעשי מסתכל על מערכת עסקית הוא עושה זאת דרך שש רמות. הבנה של שש הרמות הופכת את התכנון של אסטרטגיה יצירתית, למעשית יותר. אתם בוודאי יודעים כמה זה חשוב שתמצאו לכם איזה שהוא יתרון ייחודי ושתוכלו לשמור עליו.

ניסיון העבודה שלי עם מאות בעלי עסקים, חברות וארגונים בארץ ומהעולם בשלבי שונים במחזור חייהם, לימד אותי, כי רבים מתלבטים בשלב מסוים מה עדיף להם לעשות עם העסק (במיוחד אם הם נמצאים בקשיים תקופה ארוכה). למשל, אם כדאי להם להמשיך ולהפעיל את העסק שלהם כפי שהוא או שמא עדיף להם למכור, למזג או אפילו לסגור אותו. מאחר ואני מניח שחלק מכם, מתלבטים גם כן בשאלות הללו ובדיוק מהסיבה הזאת, שיבצתי עבורכם בספר טבלה שתסייע לכם בקבלת החלטות, בנוגע לכדאיות בהמשכיות העסקית. הטבלה הזאת שקשורה למודל של מקצוען מעשי ל"עמדות עסקיות" יעזור לכם לקבל החלטות נבונות בקשר לעתיד העסקי.

מעבר לכל מה שכתבתי עד כה, ההצעה שלי אליכם שפשוט תקראו את הספר, את כולו! אתם לא יכולים לדעת מראש באיזה פרק או עמוד תפגשו את הרעיון ההוא שיעשה עבורכם את ההבדל הענק בניהול העסק. ההמלצה הצנועה שלי, נובעת מתחושה חזקה שיש לי שאתם אכן תראו בשלושים שנות הניסיון שלי שמשולבות בהשכלה אקדמית בתחום הפסיכולוגיה ומנהל העסקים, יחד עם שלל ההצלחות העסקיות שיצרתי לעסקים שונים - בסיס חזק למדי, שיוצר עבורכם כדאיות גבוהה לקריאה וללמידה.  

הספר הזה רואה אור כשברקע צפו לתודעה מאבקי ההישרדות והקשיים של בעלי העסקים הקטנים (במיוחד לאור משבר קורונה). רבים מהם נתקלו בבעיות חמורות ביותר. כתוצאה מכך, יצאתי במחצית שנת 2020 ביוזמת סיוע אישית למאות עסקים קטנים. במקרים רבים סיפקתי שירותי סיוע ללא תשלום ככל יכולתי. כתוצאה מהיוזמה הזו, נחשפתי לקהל גדול של עצמאים ועסקים קטנים (קהל שלא הכיר אותי כלל קודם לכן משום שעבדתי קודם לכן בעיקר עם עסקים וחברות בינוניות וגדולות). הכמות הגדולה של אלה שפנו אליי לסיוע בהתמודדות מול בעיות ו/או קשיים בהחלטות עסקיות הייתה גדולה מכדי שאוכל לטפל בכל הפניות הללו. בעקבות כך, החלטתי לחשוף ולתרום קצת יותר מהידע שלי. קיימתי וובינרים וסמינרים שיצרו יותר מודעות לכך שאפשר ללמוד יחסית במהירות שיטה אפקטיבית מאוד לניהול. ככל שיותר אנשים שמעו על השיטה, גברו ההתעניינות בה והנכונות לשמוע עוד וליישם אותה. התוצאות הפנטסטיות של בעלי עסקים שמיישמים את הידע תוך שימוש בכלים שבתוכה מדברות בעד עצמן.

בטרם אניח לכם לקרוא, אציין רק כי למרות חלוף השנים, אני עדין מוצא סיפוק אדיר בליווי, ייעוץ, ועזרה לעסקים מכל מיני סוגים וגדלים. ניהול חיצוני או מחקר בנושא עסקי כמו גם בניית מודל עסקי או תפעולי, תוכנית שיווקית וכיו"ב הם עבורי חוויה מהנה מאוד. הגיוון באבחונים העסקים הנדרשים, במחקרים ובבדיקות שאני עושה בנושאי התאמות אסטרטגיות לשיתופי פעולה, למיזוגים, לרכישות, סדנאות העשרות להנהלות עסקיות יוצרים כיף ענק בעבודה שלי.

בבקשה, קראו את הספר הזה בראש פתוח וממקום של העמקת החשיבה לקראת פעולה. הרהרו תכופות במה שקראתם על האופן שבו אתם התפתחתם, על איך שמשתקפת דרך הניהול ושל המערכת העסקית שלכם. הסיכויים שלכם להצליח יהיו כפולים ומכופלים אחרי הקריאה.

אני מאחל לכם קריאה מהנה ומפרה.

אגב, אם תרצו לשאול שאלה, לכתוב לי שורת משוב על חוויית הקריאה, מה אולי כדאי לשפר למהדורה הבאה או אפילו כיצד הרעיונות והכלים בספר תרמו לחיים שלכם או לעסקים שלכם, אשמח!

שלכם,

עוזיאל (עוזי) בציר - מומחה בניהול עסקי ותהליכי שיפור עצמי

MBA, PBC - פסיכולוגיה, מנהל עסקים – התמחות בפסיכולוגיה

ניהולית ועסקית

Uzi@gomabi.com

מוקדש לכל העצמאים ובעלי העסקים 

שמידי יום עושים כמיטב יכולתם בתקווה לפרוץ דרך להצלחה